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售後服務條例

SANLANPOS保修細則

1、本卡是公司的POS保修卡,凡购公司POS产品的用户,凭卡享受保修期内维修服務。

2、若凭此保修卡提出保修服務的要求时,请事前备份自己的程序及数据。

3、被換下的舊部件爲公司所有。

4、本保修卡及規定在中國大陸範圍內有用,用戶如需攜機同一客服熱線:

400-888-9776

保修範圍(用戶篇)

除特别说明外修范围包括全部原厂設置的硬件部件,由经销商設置的部件出现故障时请与经销商协助解决。以下部件不属于保修范围:赠送品,预装軟件,随机手册及保修卡。


不屬于保修範圍的故障(用戶篇)

sanlan(ope体育平台app下载)産品在保修內不屬于保修範圍的故障:

   *由于隨便更改CMOS設置,造成不能正常啓動的故障;

   *由于不慎感抱病毒造成的故障;

   *由于用電體系未能良好接地,因雷擊或別的用電體系原因造成的故障;

   *消耗材料(電池,外殼,打印頭、齒輪、接插部件等)的自然消耗、磨損及老化;

   *別的明顯是由于用戶使用不當原因造成的故障,如液體注入、外力擠壓、墜落受損等;

   *無保修憑據的;

   *帶電拔插引起的産品破壞;

因以下情況破壞和出現缺損的産品不享受聲明的保修權益:

   *疏忽、變亂、災害,或使用不當;

   *使用並非制造和售賣的配件;

   *産品曾被改裝;

   *曾經過並非SANLAN(ope体育平台app下载)指定的維修中心修理;

   *因不良運輸造成的産品破壞;

   *用戶擅自塗産品的標志和部件號;

不保證機器可以不間斷或無錯誤地運行。


保修服務

本保修卡及规定只在中国大陆范围内有用。本保修卡不补发,保修期内请妥帖保管,用户要求维修服務)标志。POS产品保修限期是以SANLAN(ope体育平台app下载)公司在中国发布该产品宣布的保修限期为准。


服務保证

1、SANLAN(ope体育平台app下载)授权的当地服務商有授权牌,作为SANLAN(ope体育平台app下载)所有产品在当地的合法服務点。

2、由指定的授权方承担并应提供优质的售后服務。

3、授权的服務商承诺对用户所有属于免费保修及付费维修及超过保修期的需求提供完善服務。

4、保修范围:产品的质量问题而导致的故障,承诺的保修责任给予客户优质的售后服務。而由于客户的误操作以及客户的自行拆卸而造成的产品损坏不在免费保修范围内。

5、保修限期:以産品出廠日期開始計算12個月,産品序列號以裝箱清單爲准。

6、保修期内,用户送修,不提供上门维修服務。(对于超出保修免拓)根据维修的情况向用户收取一定的成本费用)。

7、保修程序:销售公司在销售产品时应如实填写销售时间及报修限期并加盖公章,在用户发现产品质量问题而退回当地服務商维修时需一并退回保修卡,当地服務商收到故障机器后在最短的时间内给予客户明确的答复并尽快解决故障。


天下聯保(用戶篇)

1、在SANLAN(    ope体育平台app下载)官方网站(www.hyzhsoft.com)公布的联保城市都可享受SANLAN(ope体育平台app下载)服務。

2、如果在保修期间生故障,本公司服務网点或经销商将为你提供免费保修服務(不提供上门服務,如用户要求上门服務,必须与当地服務点联系,预约时间和谈好上门服務费用),如果你的产品已经超过保修期,将会按照维修收费标准收取您的维修费用。(本公司所提供的免费保修服務不含产品的运输费)。

3、直接用户在本地服務中心维护设备,当地没有服務中心可以直接联系工厂解决就近服務,运费由发货方付,跨地区服務按机身条码区分,按不同的维护项目给与相关的运费、维修工时费进行补贴。


注意事項(用戶篇)

1、保修卡、産品清單、有用單據爲産品保修重要依據,請您妥帖保管;  

2、更多产品、技術及服務信息,欢迎浏览


售后服務热线:400-888-9776

ope体育平台app下载對本保修卡內容擁有終極解



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