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“云消费”时代 零售商面临的机遇和挑战

在“云消费”时代中,商品流通的增值空间被压缩,封闭化运行难以生存,越来越多的零售商以跨行业、跨业态整合资源、整合信息、整合服務等的“云整合”提供商品和服務。

 

    “雲消耗”時代零售商將進一步突破傳統的思維教條,繼續深化零售革命,重構全新的紅利模式,實現以消耗需求爲核心的線上線下一體化運營創新。

 

  傳統商業經營以連鎖化、標准化、規範化爲努力方向,“雲消耗”時代,獨特性才是商業企業生存的根本。消耗者要消耗獨到的、個性的商品,選擇獨到的、個性的商店消耗。

 

  传统商業零售业的经营核心是商品,消费者为获得某种商品或服務进入商店。而在“云消费”时代,消费者走进商店是为了体验其所认同或向往的生活方式,因此,商业经营不应再以业态、专业、品类划分,而要围绕一类消费人群的生活方式整合商品和服務,近年来兴起的生活方式中心正体现了这种经营思想的变革。

 

  商家以顧客爲中心開辟産品,圍繞顧客期待整合資源,與顧客一起創造和分享價值,營建全面體驗是成功的關鍵。越來越多的商家把自身定位從商品的消耗者調整爲消耗者俱樂部的一員。

 

  在“云消费”时代,商业紅利的关键是围绕消费者需求提供商品和服務,以是研究消费者需求规律,发现需求、创造需求并整合资源服務需求是核心,因此“云消费”时代需求链意识先于供应链意识。

 

  在“云消费”时代中,商品流通的增值空间被压缩,封闭化运行难以生存,而自由开放的市场和信息资源平台能够为越来越多的交易提供更加低廉的产品或服務,越来越多的零售商以跨行业、跨业态整合资源、整合信息、整合服務等的“云整合”提供商品和服務。

 

  隨著“雲整合”的發展,龐大的構造架構、繁瑣的運營流程都成爲束縛企業發展的枷鎖,越來越多的零售商開始抛棄傳統大企業發展思維,充分借助社會分工,集中力量于核心價值,輕量化運行,實現小團隊創造大業績的奇迹。

 

  我們可以清晰地感受到,當前零售業處于激烈的變革中,這次變革不是零售業態的此消彼長,而是全部産業面臨全新的整合和洗牌,現有的傳統零售方式面臨全面的改變,新的零售方式將呈現十倍百倍的增長。因此這一變革可以稱之爲一場“零售革命”,甚至是一場以零售爲先導的“産業革命”。

 

  不过,认识到“云消费”的趋势并不难,但一个企业要想融入“云消费”时代,必须打破网络和实体商业的界线,建立从商业智能平台到实体物流、服務终端,整合供应链各个环节的“云服務”平台建设。因此单凭单个企业的力量推进必然困难重重。企业会面临系统开发成本过高问题。建立一套从供应链管理到客户价值挖掘的界面友愛、安全稳定的电子商务平台开发成本极高,使用中不断维护与更新的费用也很难降低,销售不能达到相当大的规模,企业很难实现财务平衡。

 

  同时,企业缺乏“云计算”、“云存储”的支援。电子商务要求极度安全和高效的计算与存储支持,企业自建平台的成本同样过高。缺乏统一的标准与接口也是待解难题。各家企业的系统各自独立,标准与接口各不相同,造成诸如拥有冗余物流能力的企业很难把过剩能力转化为输出服務,而缺乏物流资源的企业不得不投资自建物流系统等问题。

 

  此外,金融平台的各种壁垒制约“云支付”的实现。上述原因使得大量传统商业企业很难跨入“云服務”的门槛,也使得电子商务先行企业前期投入过高,回报却遥遥无期,甚至完全靠风投支撑。许多企业昙花一现正源于此。

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